よくある質問

注文が発送されるまでどのくらいかかりますか?

ほとんどの注文は 3 ～ 5 営業日以内に発送されます。発送後すぐに荷物を追跡できるように、追跡番号が提供されます。休暇シーズンには配送の遅延がよく発生しますが、注文が当社の施設から出荷された後は、当社ではこれを制御することができませんのでご了承ください。

キャンドルから煤が出るのはなぜですか?

キャンドルのお手入れは、ただ点火するだけではありません。見落とされがちなのが、芯を適切に切ることです。芯は、約 1/4インチ 前に すべての燃焼。芯をきちんと整えると、煤が多すぎるのを防ぐことができます。芯が長すぎると、炎が大きくなり、空気中に放出される煤の量が増えます。この煤はキャンドルの容器、家具、壁に付着し、見苦しい黒い跡を残します。芯を整えると、炎をコントロールして安定させるのにも役立ちます。芯が長すぎると炎が高くなり、危険で、不均一な燃焼を引き起こす可能性があります。芯を推奨の長さに保つと、炎が安全な高さに保たれ、キャンドルの表面全体で均一に燃えます。最後に、芯を適切に整えると、キャンドルの寿命が長くなります。芯が短いとワックスの燃焼が遅くなり、キャンドルの寿命が長くなります。

キノコとは何ですか？

ろうそくを燃やすと、芯が消費されて炭素または「キノコ状」の物質が生成され、芯の先端に蓄積されます。この炭素の蓄積によって炎が大きくなり、不均一な燃焼、過度のちらつき、煙、すすの発生につながります。

なぜ瓶の側面にワックスがまだたくさん残っているのでしょうか?

少し「ハングアップ」するのはまったく普通のことです。ただし、キャンドルの中央に過度の「トンネル」が発生するのは、通常、キャンドルの燃焼時間が十分でないためです。ワックスのプールが容器の端に達するまでキャンドルを燃やしてください。1 回の燃焼時間は 3 ～ 4 時間を目指してください。

注文した香りが気に入らないのですが、返品できますか？

当社の製品は消耗品であるため、個人の香りの好みによる返品や交換はお受けできません。

商品が破損して届いた場合はどうなりますか?